EnglishGreek
0 0,0 

Cart

Κανένα προϊόν στο καλάθι σας.

View Cart Checkout

ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Τι γίνεται όταν ολοκληρώνω μια παραγγελία ;

Όταν η παραγγελία σας για ναργιλέ ή άλλα είδη τοποθετηθεί στο www,hookahjoy.gr, θα δείτε μια σελίδα “Ευχαριστώ”, η οποία θα περιέχει έναν online αριθμό επιβεβαίωσης παραγγελίας. Αυτή είναι η επιβεβαίωση ότι η παραγγελία σας πραγματοποιήθηκε με επιτυχία. Στη συνέχεια, η παραγγελία σας αποστέλλεται μέσω ασφαλούς σύνδεσης στο www.hookahjoy.gr. Εάν τοποθετηθεί μεταξύ 8:00 π.μ. και 5:00 μ.μ. θα υποβληθεί σε επεξεργασία εντός μίας ώρας. Εάν τοποθετηθεί μετά τις 5:00 μ.μ. , η παραγγελία σας θα διεκπεραιωθεί στις 8:00 π.μ. της επόμενης ημέρας. Εάν τοποθετηθεί μετά τις 5:00 μ.μ. της Παρασκευής, η παραγγελία σας δεν είναι εγγυημένη ότι θα αποσταλεί μέχρι τη Δευτέρα. Οι παραγγελίες του Σαββατοκύριακου, αν και υποβάλλονται σε επεξεργασία, ενδέχεται να αποσταλούν τη Δευτέρα. Σας ενημερώνουμε ότι παρόλο που προσπαθούμε να εκπληρώσουμε την παραγγελία σας εντός 24 ωρών, ο τυπικός χρόνος εκπλήρωσης με την εταιρεία μας, καθώς και με οποιαδήποτε άλλη εταιρεία είναι 1-2 Εργάσιμες Ημέρες. Εάν θέλετε να υποβάλετε αίτημα για εσπευσμένη παράδοση της παραγγελίας σας ή εάν θέλετε να παραληφθεί η παραγγελία σας πριν από μια συγκεκριμένη ημερομηνία, επικοινωνήστε με το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών www.hookahjoy.gr στο +306982013031. Θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης μόλις ληφθεί η παραγγελία σας από το www.hookahjoy.gr. Εάν υπάρχουν προβλήματα με την παραγγελία σας, ένας από τους συνεργάτες εξυπηρέτησης πελατών μας θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω τηλεφώνου ή email.

Τι γίνεται αν δε λάβω επιβεβαίωση παραγγελίας μέσω e-mail;

Θα λάβετε ένα μήνυμα επιβεβαίωσης παραγγελίας μέσω e-mail λίγο μετά τη λήψη της παραγγελίας σας από το www.hookahjoy.gr. Εάν δεν λάβετε αυτό το μήνυμα εντός μίας ώρας από την υποβολή της παραγγελίας σας, ενδέχεται να υπάρξει καθυστέρηση στον Ιστό λόγω επισκεψιμότητας. Εάν συμβεί αυτό, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο +30698201301 για να βεβαιωθείτε ότι η παραγγελία σας διεκπεραιώνεται.

Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση παράδοσης;

Θα χαρούμε να αλλάξουμε τη διεύθυνση παράδοσης, εφόσον η παραγγελία σας δεν έχει παραδοθεί ή δεν είναι καθ’ οδόν προς παράδοση. Για να ζητήσετε αλλαγή στη διεύθυνση παράδοσης της παραγγελίας σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο +306982013031 ή εισαγάγετε τα στοιχεία της νέας διεύθυνσης στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση sales@hookahjoy.gr.

Είναι ασφαλές να χρησιμοποιήσω την πιστωτική μου κάρτα στο διαδίκτυο;

Ποτέ δεν στέλνουμε προσωπικές πληροφορίες, όπως τον αριθμό της πιστωτικής σας κάρτας, μέσω του δικτύου με τρόπο που να είναι αναγνώσιμο σε οποιονδήποτε εκτός από εμάς. Κρυπτογραφούμε τις πληροφορίες σας και τις στέλνουμε μέσω του Διαδικτύου χρησιμοποιώντας τεχνολογία SSL (secure socket layer). Όταν το πρόγραμμα περιήγησής σας βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία, θα παρατηρήσετε μια μπλε γραμμή στο επάνω μέρος του παραθύρου του προγράμματος περιήγησης και ένα αδιάσπαστο κλειδί ή εικονίδιο κλειδώματος στην κάτω αριστερή γωνία του παραθύρου.

Μπορώ να ακυρώσω μια παραγγελία;

Εάν η παραγγελία σας δεν έχει ήδη παραδοθεί ή δεν είναι καθ’ οδόν προς παράδοση, μπορούμε εύκολα να την ακυρώσουμε. Για να το κάνετε αυτό, επικοινωνήστε αμέσως με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο +306982013031. Εάν η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί για παράδοση, δεν θα μπορέσουμε να την ακυρώσουμε. Εάν η παραγγελία σας έχει προγραμματιστεί για ημερομηνία παράδοσης στο μέλλον, μπορείτε να μας καλέσετε στο +306982013031 ή να μας στείλετε email sales@hookahjoy.gr.

Πού κατασκευάζονται οι ναργιλέδες μας;

Οι ναργιλέδες που προσφέρονται στο www.hookahjoy.gr κατασκευάζονται στην Ρωσία, Γερμανία, και την Κίνα και είναι κατασκευασμένοι μόνο από υλικά υψηλής ποιότητας. Σε αντίθεση με τους περισσότερους ναργιλέδες που έχουμε δει αλλού, οι ναργιλέδες μας είναι φτιαγμένοι για να διαρκέσουν. Πραγματοποιήσαμε εκτεταμένη έρευνα προκειμένου να βρούμε τους καλύτερους ποιοτικούς ναργιλέδες που διατίθενται στις χαμηλότερες διαθέσιμες τιμές.

Το μέγεθος του ναργιλέ επηρεάζει την ποιότητα της καπνιστικής σας εμπειρίας;

Διεξάγαμε εκτεταμένη έρευνα προκειμένου να προσδιορίσουμε εάν το μέγεθος του ναργιλέ σας επηρεάζει πραγματικά την ποιότητα της καπνιστικής σας εμπειρίας. Έχουμε καθορίσει ότι ο ιδανικός ναργιλέ συνήθως κυμαίνεται μεταξύ 30εκ εώς και 63εκ . Οι ναργιλέδες που είναι κάτω από 30εκ εξακολουθούν να παρέχουν μια αξιοπρεπή εμπειρία καπνίσματος, αλλά η ποιότητα του καπνίσματος μπορεί να μειωθεί με βασικό λόγο οτι μπορεί να μας σηκώνει νερά.

Τι ηλικία πρέπει να έχω για να αγοράσω προϊόντα από το site;

Το www.hookahjoy.gr ακολουθεί όλους τους τοπικούς, πολιτειακούς και ομοσπονδιακούς νόμους που σχετίζονται με την πώληση προϊόντων καπνού. Επομένως, πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών και άνω για να δικαιούστε να αγοράσετε ναργιλέδες, καπνό με γεύση ή άλλα αξεσουάρ που αναφέρονται στον ιστότοπό μας.

Το στήσιμο ενός ναργιλέ φαίνεται πολύ περίπλοκο. Παρέχετε οδηγίες ρύθμισης;

Το www,hookahjoy.gr δεσμεύεται να παρέχει την υψηλότερη ποιότητα υπηρεσιών που είναι διαθέσιμη της ώρες καταστημάτων , . Επομένως, αναπτύξαμε ένα κανάλι στο youtube που απλοποιεί τη διαδικασία εγκατάστασης ναργιλέ. Εάν πιστεύετε ότι η διαδικασία εγκατάστασης μπορεί να είναι πολύ περίπλοκη ή εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με τη συναρμολόγηση του ναργιλέ, το www.hookahjoy.gr παρέχει εξυπηρέτηση πελατών 10:00-18:00, 5 ημέρες την εβδομάδα. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τους ειδικούς ναργιλέ ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών +306982013031